نحرص قدر الإمكان في شركة كيان على تقليل التكسير في الجدران أو الأرضيات عند التعامل مع مشاكل تسربات المياه، حيث نقوم أولاً بمحاولة تشخيص مصدر التسرب بدقة عن طريق المعاينة الفنية والخبرة العملية في أماكن التسربات الشائعة، وفي بعض الحالات يمكن معالجة التسرب من خلال العزل الخارجي أو إصلاح نقاط محددة دون الحاجة لفتح مساحات كبيرة، لكن في حالات أخرى يكون التكسير الجزئي ضرورياً للوصول إلى المواسير المتضررة أو نقاط التسرب المخفية، ويتم إبلاغ العميل بشكل واضح بحجم العمل المتوقع قبل البدء، مع الحرص على إعادة التشطيب قدر المستطاع بشكل جيد بعد الانتهاء.

يتم تحديد مدة تنفيذ الأعمال في شركة كيان حسب حجم المشروع وطبيعة الخدمة المطلوبة، فبعض الأعمال البسيطة مثل تسليك المجاري أو معالجة تسرب بسيط يمكن تنفيذها في نفس اليوم أو في يوم واحد، بينما أعمال العزل للأسطح أو الخزانات أو مشاريع المقاولات العامة قد تحتاج لعدة أيام أو أكثر وفقاً للمساحة والظروف الفنية للموقع، وبعد الاتفاق على الخدمة يتم تحديد جدول زمني تقريبي وإبلاغ العميل به، مع الحرص على اختيار مواعيد مناسبة لصاحب العقار قدر الإمكان، والتنسيق المسبق للحضور والبدء في العمل في الأوقات المتفق عليها.

تُحدد تكلفة الخدمة في شركة كيان بناءً على عدة عوامل أهمها مساحة المنطقة المطلوب خدمتها، ونوعية المواد المستخدمة في العزل أو الإصلاح، وطبيعة المشكلة (مثل درجة التسرب أو مستوى الانسداد)، وموقع العقار داخل المدن التي نخدمها، وغالباً ما نفضّل إجراء معاينة ميدانية في الحالات التي تستدعي ذلك لتقديم تسعير دقيق وعادل للعميل، وقد تكون المعاينة مجانية أو برسوم رمزية وفقاً لطبيعة الموقع وبعده، ويتم إبلاغ العميل بذلك قبل الزيارة، ثم تقديم عرض سعر واضح يبيّن تفاصيل الخدمة والتكلفة المتوقعة قبل البدء في أي عمل.

نعم، تقدم شركة كيان للمقاولات العامة والعزل ضماناً على العديد من أعمال العزل التي تنفذها، مثل عزل الأسطح وعزل الخزانات وبعض أعمال العزل بالفوم والعزل الصخري، وتختلف مدة الضمان حسب نوع الخدمة والمواد المستخدمة وطبيعة الموقع، حيث يتم توضيح مدة وشروط الضمان بشكل صريح في عرض السعر أو الاتفاق المسبق مع العميل، ويشمل الضمان في الغالب معالجة أي تسربات أو مشكلات ناتجة عن تقصير في التنفيذ خلال فترة الضمان، مع التزام العميل بعدم إجراء تعديلات لاحقة على الأعمال المعزولة من قبل جهات أخرى دون التنسيق معنا.