سياسة الخصوصية

تُوضح هذه الصفحة كيفية قيام شركة كيان للمقاولات العامة والعزل بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها من خلال موقعنا الإلكتروني kayianco.com أو عبر قنوات التواصل الأخرى مثل الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل على الموقع.
إن استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا يعني أنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.

أولاً: نبذة عن الشركة والمسؤول عن البيانات

تعمل شركة كيان للمقاولات العامة والعزل في تقديم خدمات المقاولات العامة وخدمات العزل المختلفة، بما في ذلك:

• المقاولات العامة

• تسليك مجاري

• عزل أسطح

• عزل خزانات

• عزل صخري

• عزل فوم

• كشف تسربات

ونقدم خدماتنا في: الرياض، الخرج، الدلم، الدرعية، المزاحمية داخل المملكة العربية السعودية.

بيانات الاتصال الرسمية:

• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

• الجوال: 0555309469

• البريد الإلكتروني: info@kayianco.com

• الموقع الإلكتروني: https://kayianco.com/

وتُعد الشركة هي الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل جمع ومعالجة بياناتك الشخصية عبر موقعها وقنوات التواصل الخاصة بها.

ثانياً: نطاق تطبيق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي موقع kayianco.com، وكذلك العملاء أو المهتمين الذين يتواصلون معنا عبر:

• نماذج التواصل الموجودة بالموقع.

• الاتصال الهاتفي أو رسائل الواتساب على رقم الشركة.

• البريد الإلكتروني الرسمي للشركة.

ولا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع أو جهات أخرى قد يتم الوصول إليها من خلال روابط خارجية من موقعنا، حيث تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ثالثاً: المعلومات التي نقوم بجمعها عنك

نحرص في شركة كيان للمقاولات العامة والعزل على جمع أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة أو الرد على استفسارك. وقد تشمل البيانات التي نقوم بجمعها ما يلي:

1. بيانات تقوم أنت بتزويدنا بها مباشرةً

مثل:

• الاسم الكامل أو الاسم الأول.

• رقم الجوال أو الهاتف.

• عنوان البريد الإلكتروني.

• المدينة أو المنطقة (مثل: الرياض، الخرج، الدلم، الدرعية، المزاحمية).

• تفاصيل الطلب أو الاستفسار (نوع الخدمة المطلوبة، وصف المشكلة، موعد مناسب للتواصل، إلخ).

• أي معلومات إضافية تكتبها في خانة الرسائل أو الوصف في نموذج التواصل.

2. بيانات تُجمع تلقائياً عند زيارة الموقع

عند زيارة kayianco.com قد يقوم النظام أو أدوات التحليل التي نستخدمها بجمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نوع المتصفح المستخدم وإصدار المتصفح.

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.

• الصفحات التي قمت بزيارتها داخل الموقع ومدة الزيارة.

• مصدر الزيارة (محركات البحث، شبكات التواصل، رابط مباشر، إلخ).

تُستخدم هذه البيانات لأغراض إحصائية وتحليلية عامة بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، ولا تهدف إلى تحديد هويتك الشخصية بشكل مباشر.

3. بيانات من أطراف ثالثة (إن وُجدت)

قد نستقبل بعض البيانات من خدمات تحليلية أو أدوات إعلانية (مثل أدوات قياس الزيارات أو الحملات الإعلانية) بصورة مجهولة الهوية، بهدف قياس أداء حملات التسويق أو مدى وصول خدماتنا إلى العملاء المحتملين، دون ربط تلك البيانات باسمك أو رقم جوالك بشكل مباشر.

رابعاً: الغرض من جمع واستخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها عنك للأغراض المشروعة الآتية:

1. الرد على استفساراتك وطلباتك

   • التواصل معك بعد ملء نموذج “اتصل بنا” أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.

   • تقديم عروض سعرية أو توضيح تفاصيل الخدمات مثل العزل، تسليك المجاري، كشف التسربات، وغير ذلك.

2. تنفيذ الخدمات التي تطلبها

   • تنظيم مواعيد المعاينة الميدانية في المدن التي نخدمها.

   • إدارة عمليات تنفيذ أعمال المقاولات والعزل والخدمات الفنية الأخرى.

3. تحسين جودة الموقع والخدمات

   • تحليل بيانات الزيارات للموقع لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم.

   • معرفة الخدمات الأكثر طلباً (مثل عزل الأسطح، عزل الخزانات، تسليك المجاري) وتحسين عرضها.

4. التواصل التسويقي المعتدل (عند اللزوم)

   • إرسال رسائل تعريفية أو عروض خاصة بخدمات الشركة، في حال موافقتك أو وجود علاقة سابقة واضحة معنا كعميل.

   • يمكنك دائماً طلب إيقاف استقبال أي رسائل تسويقية في أي وقت.

5. الوفاء بالالتزامات النظامية أو القانونية

   • الاحتفاظ بسجلات عمليات التواصل أو التعاقد أو الفواتير عند الحاجة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

خامساً: الأساس النظامي لمعالجة البيانات (بشكل عام)

نستند في جمع ومعالجة بياناتك إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية:

• موافقتك الصريحة عند ملء نموذج أو إرسال بياناتك لنا بشكل طوعي.

• تنفيذ خدمة أو عقد عند الطلب، مثل طلب معاينة، أو تنفيذ أعمال عزل أو مقاولات.

• المصلحة المشروعة للشركة في تحسين خدماتها وأمن موقعها الإلكتروني ما لم تتعارض مع حقوقك كمستخدم.

• الامتثال للالتزامات النظامية التي قد تفرضها الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم موقع kayianco.com ملفات تعريف الارتباط “Cookies” لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وجمع بعض المعلومات الإحصائية غير الشخصية عن استخدام الموقع.

ما هي الكوكيز؟

هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة مواقع معينة، وتساعد في:

• تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك في الزيارات التالية.

• تحسين سرعة وأداء الموقع.

• فهم طريقة تفاعلك مع الصفحات المختلفة لمساعدتنا على تحسين المحتوى.

يمكنك التحكم في الكوكيز

يمكنك من خلال إعدادات المتصفح لديك:

• قبول أو رفض الكوكيز.

• حذف الكوكيز المخزنة مسبقاً.

مع العلم أن تعطيل بعض أنواع الكوكيز قد يؤثر على بعض خصائص الموقع أو سهولة استخدامه.

سابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تقوم شركة كيان للمقاولات العامة والعزل ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد نشارك بعض بياناتك مع جهات محددة في الحالات التالية:

1. مزودو الخدمات التقنية
   مثل شركات الاستضافة، خدمات البريد الإلكتروني، أو أدوات التحليل التي تساعدنا في تشغيل الموقع وتحسينه، مع التزامهم بالمحافظة على سرية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.

2. الجهات النظامية أو الرسمية
   في حال تطلب الأمر الامتثال لطلب رسمي من جهة مختصة، أو تطبيق نظام أو لائحة ملزمة.

3. أطراف أخرى بموافقتك
   إذا طلبت أنت صراحةً مشاركة بياناتك مع طرف ثالث معين (مثل مقاول شريك، أو جهة فنية أخرى) بعد توضيح طبيعة المشاركة.

ثامناً: حماية وأمن البيانات

نولي في شركة كيان عناية خاصة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ولهذا:

• نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع مستوى حساسية البيانات.

• نقيّد الوصول إلى البيانات داخل الشركة على الموظفين أو المتعاونين الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل فقط.

• نعمل على مراجعة وتحديث إجراءات الحماية بشكل دوري قدر الإمكان.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100% لأي نظام إلكتروني، ويُعد استخدامك للموقع وتزويدنا ببياناتك بمثابة إدراك منك بأن شبكة الإنترنت ليست بيئة آمنة تماماً.

تاسعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة والتعليمات المعمول بها، وبشكل عام:

• قد نحتفظ ببيانات التواصل وطلبات الخدمات لفترة معقولة بعد انتهاء تقديم الخدمة لأغراض المتابعة أو حفظ السجلات.

• عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بشخص معين، ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

عاشراً: الروابط الخارجية لمواقع أخرى

قد يحتوي موقع kayianco.com على روابط لمواقع أو خدمات أخرى (مثل خرائط المواقع، أو منصات تواصل اجتماعي، أو جهات أخرى).
نرجو ملاحظة أن:

• هذه المواقع ليست تحت سيطرتنا المباشرة.

• نحن غير مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

• ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره عبر الروابط قبل تزويدهم بأي بيانات شخصية.

حادي عشر: حقوقك تجاه بياناتك الشخصية

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، من بينها:

1. الحق في الاطلاع
   يمكنك طلب معرفة نوعية البيانات التي نحتفظ بها عنك قدر الإمكان.

2. الحق في التصحيح
   إذا كانت هناك بيانات غير دقيقة أو غير محدثة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها.

3. الحق في الحذف (في حدود النظام)
   يمكنك طلب حذف بعض بياناتك الشخصية التي لا يعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يوجد سبب نظامي أو عملي يستدعي الاحتفاظ بها لفترة أطول.

4. الحق في إيقاف الرسائل التسويقية
   إذا كنت تستقبل رسائل تسويقية أو تعريفية منا، يمكنك طلب إيقافها في أي وقت.

للاستفادة من أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@kayianco.com أو عبر رقم الجوال: 0555309469، وسنعمل على دراسة طلبك والرد عليك في حدود المعقول ومع مراعاة الأنظمة السارية.

ثاني عشر: خصوصية بيانات الأطفال

لا يستهدف موقع kayianco.com جمع بيانات شخصية عن الأطفال بشكل مباشر، وخدماتنا موجهة بشكل رئيسي لمالكي العقارات أو المسؤولين عن إدارة المباني.
في حال اكتشفنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون علمنا، سنعمل على حذفها قدر الإمكان، ويمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب ذلك عند اللزوم.

ثالث عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم من حين لآخر بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه بما يتناسب مع:

• التغييرات في خدماتنا أو أدواتنا التقنية.

• المتطلبات النظامية أو التنظيمية الجديدة.

• تحسين الصياغة وزيادة التوضيح للمستخدم.

وسوف يتم نشر أي تحديث لهذه السياسة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث (إن تم اعتماده في الموقع).
إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد موافقة ضمنية على النسخة المُحدّثة من السياسة.

رابع عشر: كيفية التواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية، أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• 📞 الجوال: 0555309469

• ✉️ البريد الإلكتروني: info@kayianco.com

• 🌐 الموقع الإلكتروني: https://kayianco.com/

• 📍 العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

نرحّب بجميع استفساراتك، ونسعى دائماً إلى أن يكون تعاملنا مع بياناتك الشخصية واضحاً ومحترماً لخصوصيتك.

خامس عشر: إقرار المستخدم

باستخدامك لموقع kayianco.com أو تزويدك لنا ببياناتك عبر أي من وسائل التواصل المتاحة، فإنك تُقر بما يلي:

• أنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها.

• أنك توافق على طريقة جمع واستخدام وحفظ ومشاركة بياناتك كما وردت في البنود السابقة.

• أنك تتحمل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي تزودنا بها وتحديثها عند الحاجة.

وتُعتبر هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام موقع شركة كيان للمقاولات العامة والعزل، ويمكن الرجوع إليها في أي وقت عبر صفحة سياسة الخصوصية في الموقع.